Aviso de privacidad integral

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

A2L Consultores, S.A. de C.V., que opera comercialmente como A2L Consultores (en adelante, "A2L", "nosotros"), con domicilio en Calle 4, Mz. 4, Lt. 20, Col. Purísima, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09209, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@a2lconsultores.com o al teléfono (52) 55 3895 6866.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos de forma directa (cuando nos los proporcionas), por medios electrónicos (formularios, agenda en línea, WhatsApp, correo) y de forma automática al navegar en nuestro sitio.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no compartirlos en los formularios ni en la llamada de mapeo.

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales mayores de edad. No recabamos de manera intencional datos de menores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que solicitas):

• Agendar, preparar y realizar la llamada de mapeo técnico.
• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud y enviarte propuestas o cotizaciones.
• Celebrar, ejecutar y administrar contratos de prestación de servicios.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender solicitudes, aclaraciones y el ejercicio de tus derechos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación, pero nos ayudan a mejorar):

• Enviarte contenido, casos de uso, invitaciones y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
• Medir el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios (remarketing).
• Elaborar estadísticas internas sobre el tipo de solicitudes que recibimos.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@a2lconsultores.com con el asunto "Negativa finalidades secundarias". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Clasificación automatizada de solicitudes

Para responder más rápido, clasificamos de forma automatizada las solicitudes de mapeo según la información que proporcionas (por ejemplo, tipo de proceso, tamaño del equipo y presupuesto) con el fin de priorizar el seguimiento. Esta clasificación no impide que recibas atención: toda decisión sobre la prestación de servicios la toma una persona. Puedes oponerte a este tratamiento conforme a la sección 7.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares propias y de terceros para que el sitio funcione, analizar su uso y medir la efectividad de nuestra publicidad. Entre ellas:

• Google (Tag Manager y Analytics): medición de visitas y uso del sitio.
• Meta (Pixel y API de Conversiones): medición y personalización de anuncios en Facebook e Instagram.
• TikTok (Pixel y Events API): medición y personalización de anuncios en TikTok.
• Calendly: funcionamiento de la agenda en línea.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de cada plataforma. Si las deshabilitas, algunas funciones del sitio, como la agenda, podrían no funcionar correctamente.

6. Remisiones y transferencias

Para operar, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados), sin que se requiera tu consentimiento: servicios de agenda en línea, correo electrónico, alojamiento web y en la nube, herramientas de automatización y gestión de clientes, y proveedores de timbrado de CFDI. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Además, podremos transferir tus datos sin tu consentimiento en los supuestos que la Ley permite, entre ellos:

• Al Servicio de Administración Tributaria (SAT) y otras autoridades competentes, para cumplir obligaciones legales o requerimientos.
• A profesionales externos (contadores, abogados) cuando sea necesario para cumplir o defender la relación jurídica contigo.

Cuando la medición publicitaria implique compartir información con plataformas como Meta o TikTok, los identificadores de contacto (correo y teléfono) se envían cifrados mediante una función hash. Si no deseas este tratamiento, ejerce tu negativa a las finalidades secundarias.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos o actualizarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@a2lconsultores.com que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• En caso de rectificación, la corrección solicitada y el documento que la respalde.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la Ley. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los plazos legales siguientes a nuestra respuesta. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si debemos conservar los datos por una obligación legal, por ejemplo, fiscal.

8. Limitación del uso o divulgación

Además de los mecanismos anteriores, puedes darte de baja de nuestras comunicaciones con el enlace incluido en cada correo o respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes de WhatsApp. Mantenemos un listado interno de personas que no desean recibir comunicaciones comerciales.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de solicitudes que no deriven en una contratación se conservan por un máximo de 24 meses. Los datos fiscales y contractuales se conservan durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando desarrollamos o mantenemos sistemas para nuestros clientes, podemos tener acceso a datos personales que ellos administran (por ejemplo, de sus empleados o clientes). En esos casos, el cliente es el responsable y A2L actúa como encargado, tratando la información únicamente conforme a sus instrucciones y al contrato o convenio de confidencialidad correspondiente.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en a2lconsultores.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que a partir de la reforma de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.